Sportsbet Didenda $3,7 Juta Setelah Secara Ilegal Mengirim Spam kepada Pelanggan dengan Pesan Perjudian Selama Lockdown

By | February 11, 2022

Sportsbet, perusahaan taruhan olahraga online terbesar yang berbasis di Australia, telah menemukan dirinya dalam sedikit air panas untuk tindakan selama penguncian COVID-19. Perusahaan harus membayar denda $ 3,7 juta setelah ditemukan mengirim pesan perjudian ke pelanggan selama periode waktu kritis. Pengembalian dana harus diberikan kepada ribuan pelanggan karena tindakan dari tahun 2020 dan 2021.

Pemasaran Melanggar Hukum

Menurut Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA), perusahaan tersebut mengirim lebih dari 150.000 pesan pemasaran yang melanggar hukum melalui teks dan email kepada konsumen. Ini tidak selalu merupakan perilaku yang buruk, tetapi lebih dari 37.000 konsumen yang menerima pesan tersebut telah mencoba untuk berhenti berlangganan dari layanan tersebut.

Selain itu, perusahaan mengirim lebih dari 3.000 pesan teks pemasaran yang tidak menawarkan cara untuk berhenti berlangganan. Perusahaan memberikan insentif untuk taruhan dan peringatan tentang balapan di dalam pesan. ACMA mengatakan pesan ini berpotensi menciptakan kerugian emosional dan finansial bagi pelanggan yang terkena dampak.

Nerida O’Loughlin, Ketua ACMA, mengomentari denda tersebut, menyatakan bahwa grup tersebut telah menerima keluhan dari konsumen yang menyatakan bahwa mereka mengalami masalah dengan masalah perjudian, dan mereka mencoba untuk berhenti berlangganan promosi dari Sportsbet.

Ketua juga mengatakan bahwa perusahaan telah mengetahui masalah ini tetapi tidak melakukan apa pun untuk memperbaikinya.

Peningkatan Perjudian

Pada saat pengiriman pesan, orang Australia bertaruh lebih dari sebelumnya. Lockdown akibat COVID-19 membuat orang lebih banyak berada di rumah daripada keluar. Alih-alih menghabiskan uang untuk bepergian atau bersosialisasi, orang lebih banyak berjudi online. Regulator permainan di banyak negara telah melihat penguncian sebagai waktu di mana kerugian perjudian dapat terjadi karena kurangnya hiburan dan kemudahan akses dalam hal taruhan.

Untuk Sportsbet, perusahaan akan dipaksa untuk membayar pelanggan di Australia $1,2 juta selama tiga tahun ke depan. Seorang arbiter independen telah ditugaskan ke perusahaan untuk mengawasi proses pembayaran untuk memastikan perusahaan patuh.

Dimiliki oleh Flutter Entertainment, Sportsbet menawarkan layanan kepada sekitar 1,2 juta orang di Australia. Perusahaan tidak asing dengan denda, yang telah dikeluarkan biaya sebelumnya karena melanggar undang-undang periklanan. November lalu, regulator New South Wales mendenda perusahaan $135.000 karena menempatkan iklan perjudian di media sosial yang dilarang. Mereka juga tidak memberi pemain kesempatan untuk memilih keluar dari pesan.

Pada bulan Maret tahun yang sama, perusahaan harus membayar $22.000 untuk masalah iklan tambahan. Masalah periklanan tampaknya menjadi masalah yang berkelanjutan dengan perusahaan.

Leave a Reply